FAQ

WARUM WIRD DAS PERSONALISIERUNGS TOOL NICHT RICHTIG ANGEZEIGT?

Insbesondere bei veralteten Browsern kann es vorkommen, dass gewisse Elemente nicht richtig anzeigt werden. Bitte verwenden Sie wenn möglich: immer die aktuellste Version von Google Chrome, Microsoft Edge, Safari oder Firefox. 

MIT WELCHEN ZAHLUNGSMITTELN KANN ICH IM LALA BOTTLE ONLINE SHOP BEZAHLEN?

Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert: TWINT, PayPal, VISA, Mastercard und American Express.

KANN ICH AUCH AUF RECHNUNG BESTELLEN?

Aktuell bieten wir keine Bezahlung auf Rechnung an. Es kann allerdings mit Vorauskasse bezahlt werden.

WARUM WIRD MEINE KREDITKARTE ZURÜCKGEWIESEN?

Ihre Karte kann aus mehreren Gründen zurückgewiesen werden:

• Die Karte ist abgelaufen. Prüfen Sie, ob Ihre Karte nicht das Fälligkeitsdatum überschritten hat.
• Ihr Kartenlimit ist erreicht. Fragen Sie bei Ihrer Bank nach, ob der zugelassene Höchstbetrag für Einkäufe überschritten wurde.
• Eine der eingegebenen Angaben ist falsch. Prüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.

WANN FALLEN VERSANDKOSTEN AN?

Die Versandkosten sind durch den Käufer zu bezahlen und betragen innerhalb der Schweiz 0.- CHF (Standardversand). Bitte beachten Sie: Bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z. B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z. B. Zölle) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Die Lieferung der Ware erfolgt in der Regel 10 - 15 Werktage nach Versand. Auf Grund der aktuellen COVID-19 Situation kann die Lieferung allerdings bis zu 25 Werktage dauern. 

AUS WELCHEM LAND WIRD VERSENDET?

Die Designs werden in Basel (CH) aufbereitet. Der Versand erfolgt direkt ab dem Produktionsland. Mit der Tracking-URL können Sie jederzeit den Stand Ihrer Ware verfolgen. 

ERHALTE ICH BEI DER BESTELLUNG MEHRERER PRODUKTE AUCH MEHRERE LIEFERUNGEN?

Wir versuchen Ihre Artikel wenn möglich zu einer Lieferung zusammenzufassen. Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass Sie mehrere Lieferungen erhalten.

WOHIN LIEFERT LALA BOTTLE?

LALA Bottle liefert weltweit. Wir behalten uns allerdings vor gewisse Bestellungen für Schwellen- und Entwicklungsländer nicht anzunehmen. 

WAS KANN ICH TUN, WENN BEI DER LIEFERUNG EIN ARTIKEL FEHLT ODER FALSCH IST?

Sollte mit der Lieferung wider Erwarten etwas schief laufen, wenden Sie sich an den Kundendienst per Kontaktformular oder per E-Mail: info@lalabottle.com. Wir werden den Fehler so schnell wie möglich beheben.